Resi e Rimborsi di FirstLayerClothing
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Di seguito trovi tutte le informazioni necessarie sulla nostra politica di resi e rimborsi. Ti preghiamo di leggere attentamente le condizioni e le procedure per garantire un processo semplice e veloce.
1. Diritto di Recesso
Hai il diritto di restituire i prodotti acquistati su FirstLayerClothing entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza alcuna penalità e senza bisogno di specificare il motivo. Questo diritto è valido in conformità con le normative europee sul diritto di recesso.
2. Condizioni per il Reso
I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di tutti gli accessori, etichette e imballaggi originali. Non accettiamo resi di articoli danneggiati, usati o non conformi alle condizioni sopra descritte.
3. Procedura per il Reso
Per avviare una richiesta di reso, segui questi passaggi:
- Accedi al tuo account su FirstLayerClothing e vai alla sezione “I miei ordini”.
- Seleziona l’ordine contenente i prodotti che desideri restituire e richiedi il reso.
- Segui le istruzioni per generare l’etichetta di reso e prepara il pacco.
4. Spese di Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (ad esempio, prodotto difettoso o errato). In tal caso, ti forniremo istruzioni specifiche per il reso gratuito.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, a meno che non sia stato concordato diversamente. Ti informeremo via email una volta elaborato il rimborso.
6. Prodotti Difettosi o Errati
Se ricevi un prodotto difettoso o errato, contattaci immediatamente tramite il nostro sito web. Ti forniremo istruzioni per il reso e provvederemo alla sostituzione o al rimborso, comprese le spese di spedizione.
7. Esclusioni
Alcuni prodotti, come articoli personalizzati o prodotti intimi, potrebbero non essere soggetti a reso per motivi igienici o di sicurezza. Ti preghiamo di verificare le condizioni specifiche per tali articoli prima di effettuare l’acquisto.
8. Assistenza
Se hai domande o necessiti assistenza riguardo ai resi o ai rimborsi, non esitare a contattarci tramite il nostro sito web. Il nostro team di supporto è a tua disposizione per aiutarti in ogni fase del processo.
Grazie per aver scelto FirstLayerClothing. Ci impegniamo a garantirti un’esperienza di acquisto piacevole e trasparente, nel rispetto delle tue esigenze e dei tuoi diritti.